Términos y condiciones

Armas tu desayuno en cinco pasos: canasta, productos, tarjeta, entrega y pago. Puedes comprar como invitado o con tu cuenta. El pedido queda confirmado cuando el pago es aprobado; en ese momento te enviamos un correo de confirmación con el número de pedido, con el que puedes consultar su estado.

• Las fotos son de referencia. La presentación, los colores o las marcas pueden variar levemente.
• Si un producto se agota después de tu compra, te contactaremos para cambiarlo por uno de igual o mayor valor, o devolverte su valor.
• Los productos son perecederos o personalizados, por lo que deben recibirse y consumirse siguiendo las indicaciones de cada uno.

• Todos los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
• El total incluye la canasta y su empaque, los productos, la decoración elegida y el domicilio según la ciudad de entrega. Lo verás detallado antes de pagar.
• Los cupones tienen condiciones propias (vigencia, número de usos, valor mínimo). No son acumulables, salvo que se indique lo contrario, ni canjeables por dinero.
• Podemos cambiar precios y promociones en cualquier momento; los cambios no afectan pedidos ya pagados.

Los pagos se procesan a través de Wompi (tarjeta de crédito o débito, PSE, Botón Bancolombia y Nequi). Bipo Detalles no almacena los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria. Si el pago es rechazado o queda pendiente, el pedido no se prepara hasta que sea aprobado.

• Entregamos en Bogotá y en las ciudades o municipios que aparecen al momento de comprar.
• Eliges la fecha y la franja horaria. Hacemos la entrega dentro de esa franja; factores como tráfico, clima o restricciones de acceso pueden causar pequeños retrasos.
• Es tu responsabilidad dar una dirección completa y un teléfono correcto de quien recibe. Si nadie puede recibir, intentaremos contactar a quien recibe y a quien envía; si no es posible, el pedido podrá dejarse en portería o recepción, o reprogramarse con un nuevo cobro de domicilio.
• Si la entrega es sorpresa y no quieres que llamemos a quien recibe, indícalo en las notas del pedido.

• Puedes pedir cambios de fecha, franja, dirección o dedicatoria escribiéndonos al menos 24 horas antes de la entrega, sujeto a disponibilidad.
• Puedes cancelar un pedido y recibir el reembolso total si nos avisas con al menos 24 horas de anticipación a la franja de entrega.
• Con menos de 24 horas, o cuando el pedido ya está en preparación, no es posible cancelar, porque los productos son perecederos y personalizados. Podremos ofrecerte reprogramar la entrega.
• Bipo Detalles puede cancelar un pedido por falta de pago, datos de entrega incompletos o causas de fuerza mayor. En ese caso te devolveremos el valor pagado.

Por tratarse de bienes perecederos y personalizados, no aplica el derecho de retracto (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011).

• Si un producto llega en mal estado o falta algo, escríbenos a bipodetalles@gmail.com el mismo día de la entrega con fotos y tu número de pedido.
• Revisaremos el caso y, si procede, repondremos el producto, haremos una nueva entrega o devolveremos el valor correspondiente.
• Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago o por transferencia, dentro de los plazos de la entidad financiera y de Wompi.

Imprimimos la dedicatoria y la foto tal como las escribes o subes. Eres responsable de su contenido. Podemos negarnos a imprimir contenido ofensivo, ilegal o que vulnere derechos de terceros.

Si creas una cuenta, debes mantener tus datos de acceso en reserva. Puedes ver allí el resumen y el estado de tus pedidos. Comprar sin cuenta también es posible.

Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad, conforme a la Ley 1581 de 2012.

La marca Bipo Detalles, la mascota Bipo, el logo, las fotos y los textos del sitio pertenecen a Bipo Detalles y no pueden usarse sin autorización.

Para dudas, peticiones, quejas o reclamos escríbenos a bipodetalles@gmail.com. Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página al momento de tu compra.