Política de privacidad y tratamiento de datos personales

El responsable del tratamiento es Bipo Detalles, tienda online de desayunos sorpresa y regalos personalizados con operación en Bogotá, Colombia. Para cualquier asunto relacionado con tus datos puedes escribirnos a bipodetalles@gmail.com.

• De quien compra: nombre, correo electrónico, teléfono y, si creas una cuenta, tus credenciales de acceso (o los datos básicos que entrega Google si ingresas con esa opción).
• De quien recibe: nombre, teléfono, dirección y ciudad de entrega, necesarios para llevar el pedido.
• Del pedido: productos elegidos, fecha y franja de entrega, mensaje de la tarjeta, motivo del regalo y la foto opcional que decidas subir.
• De pago: el estado y la referencia de la transacción. Los datos de tarjetas, cuentas PSE o Nequi los procesa directamente la pasarela de pagos Wompi; Bipo Detalles no los ve ni los almacena.
• De navegación: información técnica básica (navegador, dispositivo, páginas visitadas) para que la tienda funcione bien y sea segura.

No solicitamos datos sensibles. Si los incluyes en la dedicatoria o la foto, lo haces de forma voluntaria.

• Preparar, entregar y hacer seguimiento a tus pedidos.
• Coordinar la entrega con quien recibe y con nuestros domiciliarios.
• Procesar y confirmar pagos, y emitir comprobantes.
• Enviarte correos de confirmación y de cambios de estado del pedido.
• Atender preguntas, peticiones, quejas y reclamos.
• Gestionar tu cuenta y mostrarte el historial de tus pedidos.
• Enviarte promociones o novedades, solo si nos das tu autorización. Puedes retirarla en cualquier momento.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

Al realizar un pedido, crear una cuenta o escribirnos, nos autorizas de forma previa, expresa e informada a tratar tus datos para las finalidades descritas. Si nos entregas datos de otra persona (por ejemplo, quien recibe el regalo), declaras que cuentas con su autorización para compartirlos con este único fin.

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que les hemos dado.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización o pedir la eliminación de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales.

Escríbenos a bipodetalles@gmail.com indicando tu nombre, el correo o teléfono con el que hiciste el pedido y tu solicitud.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles, prorrogables 5 días hábiles más avisándote el motivo.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más avisándote el motivo.

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos, en lo necesario, con:

• Nuestro equipo y domiciliarios, para preparar y entregar el pedido.
• Wompi, para procesar el pago.
• Proveedores de alojamiento, base de datos y envío de correos que hacen funcionar la tienda.
• Autoridades, cuando una norma o una orden judicial lo exija.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar información fuera de Colombia; en esos casos exigimos niveles adecuados de protección.

Usamos conexiones cifradas, accesos restringidos por roles para nuestro equipo y almacenamiento privado para fotos e imágenes. Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, la información contable). Luego los eliminamos o anonimizamos.

Usamos almacenamiento del navegador para recordar tu canasta mientras la armas y mantener tu sesión iniciada. Puedes borrarlo desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones de la tienda podrían dejar de funcionar.

Las compras deben realizarlas personas mayores de edad. No recolectamos intencionalmente datos de niños, niñas o adolescentes, salvo los que un adulto incluya para entregar un regalo, siempre respetando sus derechos prevalentes.

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo.